Ny undersøgelse peger på voksende konkurrenceparameter i dagligvarehandlen

Danskerne forventer, at digitalisering og teknologi får stigende betydning i hverdagen – også når det gælder indkøbsturen.

Det viser en ny undersøgelse fra analyseinstituttet YouGov. 

Her svarer 45 pct. af de adspurgte, at de forventer, at digitalisering og teknologi vil have en positiv indflydelse på deres liv og over halvdelen svarer samtidig, at de mener, at betydningen vil vokse over de næste to til tre år.

- Digitalisering er for mange uundgåelig, og det er en udvikling, der går hurtigt. Den fylder i rigtig mange aspekter af livet. Der er høj interesse i emnet og forventningen om, at digitalisering og teknologi vil få mere indflydelse i fremtiden, hvilket formentlig også påvirker udviklingen til at ske endnu hurtigere, udtaler Charlotte Alring, analytiker hos YouGov.

Nye vilkår for dagligvarehandlen

Interessen og forventningerne til digitaliseringen kan ifølge analyseinstituttet få direkte betydning for detailbranchen, hvor digitale løsninger som selvbetjeningskasser, mobilscanning og konceptbutikker som Føtex Go allerede ændrer kundernes oplevelse.

- Tallene viser, at der generelt er en forventning om mere digitalisering og teknologi fremover. Når interessen samtidig er høj, bliver det et vilkår, som dagligvaremarkedet er nødt til at forholde sig til. Vi har allerede set eksempler på, hvordan teknologien kan integreres i indkøbsoplevelsen, som Føtex Go, hvor digitale systemer gør det muligt at handle uden scanning af varer og traditionel betaling ved kassen, udtaler Charlotte Alring.

Undersøgelsen peger desuden på, at de især er den yngre generationer driver udviklingen, hvor over halvdelen af de unge i "generation Z" angiver både stor interesse og positive forventninger til digitalisering og teknologi. 

Blandt "boomerne" er det 42 pct. der deler interessen og kun 36 pct. af dem, der mener, at udviklingen er positiv.

- Det betyder dog ikke, at ældre generationer skal overses, men at dagligvaremarkedet skal kunne rumme forskellige forventninger til den digitale dagligvareoplevelse, udtaler Charlotte Alring.

Den danske del af undersøgelsen er baseret på 999 respondenter og indgår i YouGovs Trend Reality-rapport fra 2025.